El famoso mercado gris de celulares ha desatado una gran polémica en México.
La Profeco, junto al Instituto Federal de Telecomunicaciones, pidieron que termine en México de forma inmediata el bloqueo de equipos celulares del mercado gris. Ante esta situación, algunas marcas han comenzado a liberar los dispositivos afectados.
“Se convoca a los fabricantes a formar parte de un grupo de trabajo en el que participen los distintos actores involucrados, a fin de identificar medidas e implementar acciones para hacer frente a los retos que plantea el mercado gris, salvaguardando en todo momento los derechos de las personas usuarias y consumidoras”.
¿Qué dice la Profeco sobre el bloqueo de celulares?
La Profeco señaló que en fechas recientes se ha observado que diferentes empresas fabricantes de dispositivos y equipos de telefonía móvil han bloqueado unilateralmente celulares provenientes de importaciones paralelas.
El famoso mercado gris se refiere a los productos, dispositivos o equipos de telecomunicaciones que ingresan a México sin haber cumplido formalmente con el proceso de homologación el cual reconoce oficialmente que las especificaciones técnicas de equipo satisfacen las normas o disposiciones técnicas aplicables.
Este proceso se traduce en que el producto tendrá un correcto funcionamiento en las redes de telecomunicaciones, seguridad en su uso y que no causará interferencias a otros equipos o servicios. Como consecuencia, tras el llamado de Profeco, marcas como Samsung o Motorola han dejado de bloquear los celulares.
Profeco y la polémica con el mercado gris
Entendiendo que las importaciones provenientes del denominado “mercado gris” pueden afectar la calidad en la prestación del servicio, así como la posibilidad de hacer válida la garantía con el fabricante, la Profeco y el Instituto Federal de Telecomunicaciones han implementado campañas de sensibilización para que las personas consumidoras y usuarias tomen precauciones por los riesgos que involucra el uso de esos equipos.
Sin embargo, la Profeco enfatizó que el bloqueo absoluto de los celulares bajo la forma en la cual se está llevando a cabo, afecta los derechos de los consumidores y usuarios finales. Por esas razones, junto al IFT, se pidió a los fabricantes a formar parte de un grupo de trabajo en el que participen los distintos actores involucrados a fin de identificar medidas e implementar acciones para hacer frente a los retos que plantea el mercado gris, salvaguardando en todo momento los derechos de las personas consumidoras.
La Profeco hizo un llamado urgente a las empresas que han implementado medidas de bloqueo a celulares para que suspendan dichas acciones de forma inmediata; lo anterior, con el objetivo de evitar afectaciones a los consumidores y usuarios hasta en tanto sean analizadas las medidas y acciones adecuadas que contribuyan a atender los retos regulatorios, comerciales y legales que trae consigo el “mercado gris”.
