Chihuahua, Chih.- Usuarios del Instituto Nacional del Fondo Nacional para la Vivienda de los Trabajadores, (INFONAVIT), denunciaron que para acceder a un servicio tienen que hacer fila por más de 4 horas en las afueras de la institución, lo que habla del pésimo servicio que se brinda.
Se señaló que esta situación de saturación en el servicio tiene meses, sin embargo a los directivos no les interesa, pues ya se hizo costumbre tener a las personas afuera del edificio en lugar de buscar la forma de mejorar la atención.
Dicha actitud de la institución es una muestra de que no hay interés en evitar la pérdida de tiempo laboral de los usuarios para acudir al Infonavit y tener horas de espera para poder hacer un trámite, ya que en lugar de habilitar más oficinas a parte de las ya existentes, pues prefieren tener a las personas en la fila bajo las inclemencias del clima.
Cabe mencionar que no es en la única institución federal donde se ofrece un servicio muy deficiente, ya que en el IMSS, también existen múltiples quejas.
