Chihuahua, Chih.- Esta mañana en las instalaciones de la Cámara Nacional de Comercio Chihuahua Compecer, se realizó la entrega de la certificación IS9001:2015, a la dirección de Desarrollo Urbano y Ecología, la cual estuvo encabezada por el alcalde, Marco Bonilla.
ISO 9001:2015 es una norma internacional elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) que se aplica a los Sistemas de Gestión de Calidad de organizaciones públicas y privadas, independientemente de su tamaño o actividad empresarial. Se trata de un método de trabajo excelente para la mejora de la calidad de los productos y servicios, así como de la satisfacción del cliente.
Bonilla Mendoza resaltó que esto se logró derivado de ofrecer un mejor servicio a la ciudadanía, por parte de la Dirección de Desarrollo Urbano y Ecología se sometió al proceso de certificación ISO 9001-2015, logrando la simplificación administrativa y disminución de tiempos y requisitos en los trámites que lleva a cabo esta dependencia.
Gracias a estas actividades con mejora continua, beneficia a las casi 10 mil personas que se atienden mensualmente en las distintas áreas de esta dirección.
Asimismo, la directora de desarrollo urbano y Ecología, Adriana Díaz Negrete explico, que la certificación consiste en un compromiso con la calidad para un sistema de mejora en los procesos.
Agregó la funcionaria que van cinco 5 años de formar parte del sistema de mejora continua, lo cual es importante para mejorar los procesos de los trámites, fortalecer la confianza de los usuarios, para reducir la improvisación, lo que lleva a mejores resultados.
