La Profeco explicó el proceso para hacer que se respete una promoción en el Buen Fin.
El Buen Fin 2023 es una de las fechas más esperadas por millones de consumidores tratando de encontrar las mejores ofertas en distintos productos. Por ello, este punto se ha convertido en uno de los temas clave para la Profeco.
Buen Fin 2023: ¿Cómo denunciar ante Profeco si no respetan una promoción?
En primer lugar, la Procuraduría Federal del Consumidor hace un llamado para que los clientes exijan el cumplimiento de las promociones de acuerdo a las condiciones que se publiquen en los distintos establecimientos. ¿Qué significa esto? El consumidor tiene todo el derecho de solicitar lo justo ante una oferta que aparezca a la vista.
En caso de que la oferta se respete, pero, el producto ya no esté disponible, la Profeco señala que los consumidores pueden aceptar una oferta equivalente.
En última instancia, si la tienda no cumple con las condiciones de la promoción, el cliente puede cancelar la compra y recibir un reembolso. Es importante señalar que, en este escenario, la tienda debe pagar la diferencia.
Buen Fin 2023: ¿Dónde hacer las denuncias ante Profeco?
La Profeco pone a disposición de los consumidores sus números telefónicos: 55 5568 8722 o 800 468 8722. A través de WhatsApp: 55 8078 0344, 55 8078 0488, 55 8078 0485 y 55 8078 0484.
También se puede enviar un correo electrónico a denunciasprofeco@profeco.gob.mx, conciliaexpres@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx. En este caso, el cliente debe incluir el nombre del lugar donde compró (proveedor), producto, razón de la denuncia, fecha y lugar de la compra. Además, adjuntar el ticket de compra para que la Profeco tome el caso.
Lo más importante es tener evidencia a través de fotos o videos de la promoción para que la Profeco pueda intervenir a favor del cliente.
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¿Cuándo es el Buen Fin 2023?
El Buen Fin 2023 está programado para llevarse a cabo del 17 al 20 de noviembre en todo el país. No obstante, algunos establecimientos ya han lanzado grandes promociones desde este lunes 13 de noviembre.
Buen Fin 2023: Otras recomendaciones de la Profeco
Indudablemente, pagar en línea es uno de los apartados que más dolores de cabeza trae para los consumidores. Estas son las recomendaciones de Profeco:
1- Verifica que la URL sea segura. Al realizar pagos en línea, la Profeco recomienda siempre verificar que la página de Internet donde se paga tenga certificados de seguridad con el protocolo HTTPS.
2.- El uso de Wi-Fi. Aunque una promoción parezca que se va a ir en muy poco tiempo, la Procuraduría Federal del Consumidor recomienda no hacer compras en redes de Wi-Fi públicas; lo anterior, ante el gran riesgo del robo de datos.
3.- No instales aplicaciones que terceros no autorizados recomiendan a consecuencia de un cargo no reconocido.
4.- Actualiza el sistema operativo, tu navegador web y la aplicación de la tienda.
5.- No descargues apps de comercios desconocidos.
Buen Fin 2023: Recomendaciones para evitar fraudes
1.- Verifica el remitente del correo electrónico o SMS. Si no lo conoces, no lo abras.
2.- Comprueba la dirección del enlace de Internet antes de abrirlo, si no lo conoces no lo abras.
3.- Busca posibles errores de ortografía y gramaticales. Si los tiene, no los abras.
4.- Ponte alera ante requerimientos urgentes. No los respondas.
5.- No descargues archivos adjuntos ni hagas click en enlaces si no estás seguro de su origen.
6.- Si tienes duda habla a tu banco para confirmar promociones, alertas, cargos, etc.
7.- Nunca proporciones contraseñas o passwords.
Buen Fin 2023: Consejos para usar cajeros automáticos
1.- Asegúrate que no haya objetos extraños en la lectora de tarjetas o el dispensador de efectivo.
2.- Cuando captures el NIP protege con tu mano de la vista casual o dirigida.
3.- En caso de que el cajero retenga tu tarjeta, inmediatamente repórtala a tu banco.
4.- No compartas tu NIP con terceros.
5.- No aceptes ayuda de extraños.
6.- Utiliza las opciones de retiro sin tarjeta.
Buen Fin 2023: Consejos para medios de pago digitales
1.- No proporcionar a terceros información bancaria (NIP, contraseña, etc).
2.- Si tus datos bancarios están en tu dispositivo portátil, asegúrate que cuente con bloqueo de acceso (NIP, huella dactilar, reconocimiento facial).
3.- Usa una contraseña de acceso segura y cámbiala con frecuencia.
4.- Nunca compartas información sensible a través de redes sociales.
5.- Preferentemente utiliza tarjetas digitales con código de seguridad dinámico.
