Luego de una convocatoria exitosa aplicada en ciudad Chihuahua y Juárez, para integrar personal especializado en la atención de emergencias en el 9-1-1 del Centro de Comando, Control, Comunicaciones y Cómputo (C-4) de la Fiscalía General del Estado, dio inicio la capacitación para 33 aspirantes, previo a su incorporación.
Dicha profesionalización se lleva a cabo en el Instituto Estatal de Seguridad Pública (IESP), instancia encargada de la preparación inicial, actualización, especialización de los integrantes de los cuerpos de seguridad y justicia en la entidad.
Entre los temas de inducción que las y los aspirantes a operadores telefónicos analizan se encuentran tareas del operador interviniente; introducción al sistema de emergencias 9-1-1; capacitación en la operatividad y el desarrollo de la destreza y experiencia en el sistema que recibe las llamadas de auxilio de la población.
“Durante esta capacitación, los hombres y mujeres aprenderán específicamente sentido de pertenencia; habilidades para el desarrollo personal; manejo de situaciones emocionales; primeros auxilios telefónicos; toma de decisiones; cuestiones técnicas; tecnologías de la operación; protocolo de atención de llamadas; conocimiento urbano; calidad en el servicio, entre otras temáticas”, expresaron autoridades del C4.
